Houd jij ervan om complexe klantvragen af te handelen? Herken jij de vraag achter een vraag? Zet jij dat stapje extra voor een tevreden klant en zit service verlenen wel snor bij jou? Dan is het de moeite waard om even verder te lezen!

Dit wordt je functie

De behoeften van onze klanten veranderen. Dit wordt versterkt door de invoering van het nieuwe pensioenstelsel dat voor veel uitdagingen zorgt in de komende jaren. Daarom veranderen wij mee. Het bedrijfsonderdeel Pensioenuitvoering van APG is in ontwikkeling van een uitvoeringsorganisatie naar een meer service gerichte organisatie. En die service willen wij verlenen aan onze deelnemers door zeer klantgericht te werk te gaan.

Wat ga je zoal doen als Allround Medewerker Pensioenuitvoering?

Je handelt klantvragen, -verzoeken en -klachten af. Met klanten bedoelen we deelnemers van de pensioenregeling. Je hebt contact met de deelnemers via telefoon en e-mail.
Je voert administratieve handelingen uit.
Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en zet zelf vervolgacties in gang.
Je prioriteert, verdeelt en coördineert dagelijkse werkzaamheden.
Samen met je collega’s bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en bespreek je dit in de dagstart en weekstart.
Je neemt een proactieve rol in het verbeteren van processen. Je geeft zelf het goede voorbeeld en inspireert hiermee collega’s binnen en buiten je eigen team.

Dit breng je mee

Om van waarde te zijn voor het team is het belangrijk dat je klantgericht bent, of zoals wij zeggen deelnemergericht. Verder ben je proactief in het leveren van service en het herkennen van de vraag achter een vraag. Ten slotte ben je nieuwsgierig en wil je complexe zaken graag begrijpen.

Wat neem je mee om goed van start te kunnen gaan?

Bij voorkeur heb je drie jaar relevante werkervaring in de pensioenbranche.
Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
Je hebt of bent bereid om vakinhoudelijke opleidingen te volgen, zoals bijvoorbeeld OCP, LCP.
Je schrijft en telefoneert op een duidelijke en informerende manier.
Je vertaalt ontwikkelingen en trends in de pensioenwereld naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw eigen afdeling.

Hier ga je aan de slag

We bieden je een brutosalaris van maximaal € 4.093,50 (op basis van 38 uur) en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit, zoals:

Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.
Veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling.
Mogelijkheid om 2 à 3 dagen thuis te werken.
En uiteraard een goed geregeld pensioen.

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies werken we aan een leefbare toekomst voor huidige en toekomstige generaties. Waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Nu, straks, en later.

APG zet zich in voor 4,7 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Als je kiest voor werken bij APG, kies je voor een baan waarin je bijdraagt aan een mooie toekomst. Solliciteer dus nu!

Meer informatie

Neem contact op met Recruiter Bart Creusen (06-51 03 45 58, bart.creusen@apg.nl), die meer kan vertellen over de sollicitatieprocedure. Voor vragen over de inhoud van de functie neem je contact op met de leidinggevende Leendert Buteijn (06-83 12 58 43, leendert.buteijn@apg.nl).

Zie jij toekomst bij APG? Solliciteer met een Nederlandse brief en cv en laat jezelf aan ons zien.

Een Pre Employment Screening maakt onderdeel uit van de procedure.

Deze vacature is gelijktijdig intern en extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de selectieprocedure.