Ben jij ondernemend en heb je een passie voor het coördineren, ontwerpen en implementeren van betere IT- en zakelijke oplossingen voor de behoeften van onze klanten? Dan zijn we op zoek naar jou!

Voor ons domein Business Lending zoeken we een ondernemende Business Analist. Deze rol is wat breder dan de ‘standaard’ rol van Business Analist. Je bent niet alleen de brug tussen onze technische en operationele teams; je bent in veel opzichten ook zelf een belangrijk onderdeel van de ‘business’. De kern van jouw rol is het vertalen van bedrijfsstrategieën op het gebied van zakelijke leningen naar concrete initiatieven. Deze initiatieven dragen bij aan het verder ontwikkelen van de customer journey voor Knab Zakelijk Lenen. Als Business Analist voor deze afdeling werk je ideeën uit die bijdragen aan innovatie, kostenefficiëntie en klantvriendelijke verbeteringen in het proces. Je coördineert deze initiatieven door middel van projectmanagement, stakeholdermanagement en (IT) businessanalyse. Zo zie je je eigen ideeën uiteindelijk werkelijkheid worden!

Als Business Analist ben je de schakel tussen onze operationele teams (sales/risk/marketing) en het IT-team. Voor sommige projecten werk je samen met andere stakeholders binnen de bank, zoals Second Line Risk, Brand, Legal, Marketing et cetera.

Heb jij affiniteit met zakelijke kredietverlening, het bankwezen en ondernemerschap, met name op de Nederlandse markt? Dan ben je geknipt voor deze rol!

Jouw verantwoordelijkheden

Je brengt de behoeften van klanten en interne stakeholders in kaart en vertaalt deze naar concrete initiatieven (mini-projecten) en implementeert deze zelf. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de tijdlijnen, zodat alles binnen het tijdsbestek wordt gedaan.
Je draagt bij aan het ontwerpen, documenteren en ondersteunen van verbeteringen en veranderingen aan het Zakelijk Lenen product. Je werkt nauw samen met, en treedt op als (bedrijfs)vertegenwoordiger van het Value Stream Lending IT-team.
Je doet doorlopend onderzoek naar product, markt, operatie, wet- en regelgeving en gerelateerde onderwerpen. Dit doe je vaak in samenwerking met deskundige collega’s van de Value Stream Lending. Samen onderzoek en definieer je nieuwe mogelijkheden op deze gebieden en kader je de vereisten voor de IT- en bedrijfsverbeteringen af.
Je werkt nauw samen met de Domain Lead Business Lending, andere Business Analisten en collega’s in verschillende specialismen. Samen werk je aan de algemene werkzaamheden van het Business Lending domein. Denk hierbij aan planning en het beheer van de roadmap, rapportage en dashboarding, het verzamelen van klantfeedback en overige strategische en operationale werkzaamheden.
Samen brengen we het Knab Zakelijk Lenen product nog verder naar volwassenheid en zorgen we ervoor dat dit een steeds grotere waarde voor onze klanten oplevert!

Voorbeelden van projecten op onze roadmap waar je aan meewerkt

Ontwerpen en aanpassen van de Zakelijk Lenen sales funnel voor bv’s
Op zoek gaan naar nieuwe en klantvriendelijke (terug)betaaloplossingen voor klanten met een zakelijke lening die een betaling hebben gemist
Voorstellen doen voor correct en klantvriendelijk beheer van onderpanden voor onze verzekerde financiële producten
Het koppelen en automatisch integreren van BKR-toetsen in ons CRM, zodat we geen handmatige toetsingen hoeven uit te voeren
Het ontwerpen en implementeren van een systeem om klantfeedback te verzamelen, klanttevredenheid te meten en ervoor te zorgen dat deze input gebruikt wordt voor toekomstige verbeteringen
Het in kaart brengen en implementeren van verbeteringen aan ons CRM (nCino/Salesforce), waar zowel onze klanten als jouw collega’s in de operatie profijt van hebben. Denk aan het beheer van de workload, e-mail automatisering, validatieregels, rapportages en dashboards
Andere werkzaamheden op het gebied van het onboarden en beheren van nieuwe typen klanten in ons CRM

Het team

Je wordt onderdeel van het Business Lending Domain team in de Value Stream Lending. Op dit moment bestaat het team uit de Business Lending Domain Lead en een Business Analist / Project Manager. Met ons kleine team werken we pragmatisch, maar volgens de basis agile/scrum manier. We vinden het prettig om onze werkzaamheden te plannen en structureren en bespreken wekelijks de voortgang van onze projecten en onze persoonlijke ontwikkeling.

Je wordt ook onderdeel worden van het bestuur van het Business Lending Domain, waarin we alle belangrijke beslissingen over actuele vraagstukken en de toekomst van Business Lending bespreken. Dit doe je samen met collega’s uit verschillende teams, zoals IT, risk en operations van de Value Stream Lending.

Je komt te werken in een multidisciplinaire omgeving en je werkt samen met een diverse en steeds veranderende groep collega’s binnen de Value Stream en andere interne stakeholders. Bovenal werken we zo vaak mogelijk – direct en indirect – samen met onze klanten!

Jouw profiel

Er bestaat geen vaste route om een geweldige Business Analist te worden bij Knab. Maar om succesvol te zijn in deze rol, hebben we dit soort profiel in gedachten:
Jouw directe ervaring in de banksector (of nog beter – zakelijk lenen!) is gekoppeld aan jouw affiniteit met en begrip van de (Nederlandse) wereld van bankieren, lenen en ondernemerschap,
Je hebt ervaring met projectmanagement, productmanagement, stakeholdermanagement en coördinatie van change initiatieven;
Jouw ervaring in het werken met agile IT-teams in de rol van Business Analyst/PO om de implementatie van de softwarefuncties te ontwerpen, documenteren en ondersteunen is een sterk pluspunt;
Je hebt ervaring met en agile manier van werken als methode van softwareontwikkeling en kent tools als Jira en Confluence;
Je beschikt over expertise, drive en vermogen om actief bij te dragen aan het marktleidend maken van het product Zakelijke Lening van Knab;
Je bent een zelfstarter met het vermogen, de behendigheid en de motivatie om zelf te leren;
Je houdt ervan om de status quo uit te dagen en staat te popelen om creatieve oplossingen voor te stellen;
Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en het vermogen om informatie te structureren en op een georganiseerde manier te werken en werk voor anderen te organiseren;
Je beschikt over sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels en in het Nederlands;
Je vindt het leuk om te onderzoeken hoe je de Product Management- en Product Discovery-praktijken kunt verbeteren in de relatief nieuwe en niet puur IT-gebaseerde omgeving;
Je bent enthousiast over de ondersteuning die zakelijke leningen kunnen bieden aan kleine ondernemers om hen te helpen hun bedrijf te laten groeien!